2019年1月22日火曜日

コワーク利用者アンケート結果発表

昨年末より皆様にお願いしておりましたコワーク利用者アンケートですが、
総回答数110件!と大変多くの皆様より貴重なご意見を頂戴することが出来ました。
ご協力いただいた皆様、本当にありがとうございます。


それでは気になるアンケート結果を簡単にまとめてご紹介させていただきます。
※ フリー回答項目については一部、文章を整えた以外は編集や間引きをしておりません。



1-3:パセラのコワークをお選び頂いた理由、ご利用前の印象を教えて下さい


まずはなぜ数多くあるコワーキングスペースから、
なぜ「パセラのコワーク」だったのか・・ランキングにしてみました!



1位 自宅・クライアント先から近かったから


2位 コストパフォーマンスの良さ
   アメニティー(無料サービス)の充実


3位 友人からの紹介



・利用前は下見程度の気持ちでしたが、細かい備品に至るまで物が揃っており、
 内部もきれいで他と比較して迷うことなく選びました。


・元々はスタバで作業していましたが落ち着いて仕事できる所はないかとネットで
 探して、評価が高かったため。値段もカフェに行くのと試算すると許容範囲で、
 設備が良さそうだった。


・知り合いがマンスリー会員として利用していてとてもいいと言っていたので。
 代表(私)が海外出張が多く、少ない社員のためにオフィスを借りるのは
 非効率だったためレンタルオフィスを探していました。
 利用前はカラオケからイメージして細かいところが不潔で雰囲気がチャラい
 (言葉が悪くてすみません)印象がありましたが、実際に利用し始めたら
 そのようなイメージは完全に払しょくされました。


・一番の理由は自宅から近かったことです。
 まだ子どものお迎えなどが必要なため、自宅から近いことは個人的に
 重要な条件でした。コワーキングスペースは東京の西側に偏っているので、
 東神田にオープンしてくれたことはありがたかったです。
 もうひとつ決め手になったのは、トイレがキレイだったこと。
 じつはもう一軒、契約を迷っていたコワーキングスペースがあったのですが、
 パセラのコワークのほうが圧倒的にトイレがキレイだったことが
 大きなポイントになりました。


・開店時間が長い。快適な作業環境。スタッフの対応の良さ。
 充電器などの付帯サービスの充実。駅から近いこと。ドリンク飲み放題。
 月額料金が比較的リーズナブルなこと。Wi-Fiが安定していること。
 長時間作業しても苦にならない作業環境。会議室があること。



利用満足度得点(100点満点)は
パセラのコワーク(東新宿店・東神田店)平均 87 点
サテライト店(池袋・銀座・安心お宿) 平均 85 点 でした。






半数以上の方に90点以上の高評価をいただくことが出来ました!
まだまだ改善の余地があるという結果ではありますので、今後もお客様にとって
快適な環境づくりに精進して参りたいと思います。



1-5:実際に使ってみて、良かったところを教えて下さい。


・施設がきれい、外付けディスプレイ等がある、会議室が料金内で使える、
 月額料金が安い、東新宿以外も使える


・私語禁止エリア(メインフリースペース)があること、
 モニター・キーボード等の貸し出しがあること、フリードリンクの種類が豊富なこと、
 お手洗いの用意が充実していること、料金相当以上の仕事環境を得られる、
 かなりの枚数のプリントアウトができること


・ドリンク・パンのサービスをはじめ、バルミューダのトースターなど
 素敵なアメニティサービスが充実しているところです。
 オフィスの雰囲気もとっても気に入っています!
 スタッフの方のホスピタリティもグッドです(^^)


・全部が綺麗(部屋・個室・トイレ)、ミーティングルームの使い勝手が良い、
 サービスが増えていくのが良い、利用者の声をよく拾ってくれていて良い(嬉しい)、
 紹介特典が嬉しい、飲み物無料が嬉しい、ポスト利用が良い、
 大きい荷物を預かってくれる、利用目的別の部屋割が使いやすい、備品が多い


たくさんの「嬉しい」ありがとうございます!!
会員になっていただきますと池袋や銀座、新宿、新橋、荻窪など都内に計5店舗ある
サテライト店が無料で利用出来るというのがやはり皆様にご好評いただけているようでした!

1-7:もし知人がコワーキングスペースを探している場合、パセラのコワークは推薦頂けますでしょうか?

A:自信を持って勧められる・・60票
B:まぁまぁ勧められる・・48票
C:少し勧められない・・2票
D:全く勧められない・・0票


9割以上の方が知人にも勧められるとのご回答をいただき
まったく勧められないと回答された方はなんとゼロ!!!


「勧められる!」と選んだ理由としては


・アメニティやマッサージチェアがあること
・コスパがいい
・他コワーキングスペースと比較するとサービスのクオリティが高い
・いくつかコワーキングスペースを利用していますが、快適さはナンバーワンです。
 キレイだし、落ち着くし、最高。
・コスパ・サービス・雰囲気すべて満足いく内容だとお勧めできます!
・仕事がとにかくはかどります。女性一人でも安心ですし。実体験からおススメします。


などなど、お褒めの言葉をたくさんいただき「C:少し勧められない」を
選んでくださった方の中には混んでほしくないからという理由の方もいらっしゃり、
大変嬉しい限りでございました!

2-1:パセラのコワークでは今後多くのキャッシュレス決済の導入をいたします。(LINE Pay、PayPay、Apple Pay、ALIPAYなど)それに伴い、現金での支払いを不可とした場合どう思われますか?






昨年、キャッシュレス決済導入として、対応の電子マネーを増やしたり
東神田店ではPayPay、LINE Payを導入いたしました。


今回、80%近い方がキャッシュレスでも構わないという回答結果でしたので
完全キャッシュレス化も視野に入れて、今後も様々な種類の決済システムを
導入していきます!!

パセラのコワークの住所で会社として登記をする場合、よくお伺いされますのが
「銀行口座開設出来ますか?」というご質問です。


現会員さんで口座開設出来た銀行をご紹介させていただきます。(順不同)


三井住友銀行
三菱東京UFJ銀行
さわやか信用金庫
第一勧業信用組合
りそな銀行
ゆうちょ銀行
みずほ銀行
楽天銀行
西武信用金庫
住信SBIネット銀行
ジャパンネット銀行
GMOあおぞらネット銀行

1-6:実際に使ってみて、改善して欲しいところやリクエストを教えて下さい。
※ 括弧内に赤文字の部分は、パセラのコワークによる補足です。


・会議室が人気で取りにくい。増やしてほしい。
( ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。検討させていただきます。)


・サテライト銀座は、場所的にも使い勝手が非常に良いので、このまま継続して欲しい。
(ありがとうございます。こちらは改めてご報告させていただきます。)


・パソコンの電源コードがほしい
(一部種類のパソコンのみとなりますがお貸し出し出来るよう準備中です。
少々お待ちください。)


・東神田店にもレンタルサイクルを導入してほしい。
(導入しました。ご希望の場合はフロントまでお声掛けください。)


・以前に比べて椅子の質が落ちている気がする。肘掛けの高さの調整ができる椅子、
 クッションが効いて座り心地の良い椅子が減っている。
 長時間座るものなので椅子はよくして欲しい。
(ご意見ありがとうございます。少しずつグレードアップ出来るようすすめてまいります。)


・東新宿店にはType-C - HDMIのコネクタが無いので取り入れていただけると幸いです
(備品追加致しました。ぜひご活用ください。)


そして一番ご意見として多かったのが


「朝のオープン時間を早めてほしい」


検討させていただきました結果・・・
2月1日(金)から30分前倒しで


9:00~ オープンにします!!
※パセラのコワーク東新宿店・東神田店のみ
※閉店時間の変更ございません。(平日 ~23:00迄、土日祝 ~22:00迄 )


サテライト店の営業時間については下記の通りで変更ございませんので
お気を付けくださいませ。


《サテライト池袋店》
平日 9:30~17:00
※ 平日のみの営業となります


《サテライト銀座店》
平日 9:30~16:00
※ 平日のみの営業となります


《サテライト安心お宿》
全日 10:00~21:00
※ 男性のみ利用可能


また皆様にお約束しておりました回答数100件達成したら
「エリアオプション 無償化についても
2月1日(金)よりスタートさせていただきます。


フルサービスマンスリー会員(旧マンスリー会員)様は東新宿店、東神田店の
フリーエリアを無料で使用することができ、両店舗の会議室・セミナールームも
無料枠を利用してのご予約が可能となりました!!


なんと東神田店の4階 セミナールーム(最大80名迄)も
通常1時間13,000円(税込)のところ無料枠4時間分の消化で1時間利用可能となります!

事前にお申し込み等などは不要となりますので
お手持ちのセキュリティーカードを受付にてご提示ください。


既にエリアオプションをご契約いただいている方に関しましては
2月分をご返金させていただきます。


今まで使ってみたいなー!とは思っていたけれど
なかなか行けていなかった・・そこのあなた!!


是非この機会にご来店お待ちしております。


↓ アクセスはこちら ↓

https://bit.ly/2MriJ5D (東新宿店)

https://bit.ly/2FKEJH7 (東神田店)


最後になりますが、今回は年末年始のお忙しい時期にも関わらず
たくさんのご意見本当にありがとうございました。


いただきましたリクエストにつきまして、出来るだけ前向きに検討させて頂きます。

これからも皆さんにご満足いただける快適なスペースをご提供出来るよう
日々精進してまいります!引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

今後の進化にもぜひご期待くださいませ!!

2019年1月5日土曜日

パセラのコワークから新年のご挨拶


新年あけましておめでとうございます。

2019年もパセラのコワーク及びサテライト店をよろしくお願いいたします!

さて、年末年始はどのように過ごされましたか?

コワーク東新宿店、東神田店はお休みをいただき、Wi-Fiのメンテナンスや普段出来ないところの掃除などしておりました!

年末年始のお休みも開けてパセラのコワークは昨日から通常通り営業をしております!

《東新宿店・東神田》
平日9:30~23:00
土日祝9:30~22:00

《サテライト池袋店》
平日9:30~17:00

《サテライト銀座店》
平日9:30~16:00

《サテライト安心お宿》
全日 10:00~21:00
※男性のみ利用可能


今年も、日々改善をしてご利用頂いている皆様が快適にお仕事できるよう
環境づくり努めて参りますのでどうぞよろしくお願いします!