2019年1月22日火曜日

コワーク利用者アンケート結果発表

昨年末より皆様にお願いしておりましたコワーク利用者アンケートですが、
総回答数110件!と大変多くの皆様より貴重なご意見を頂戴することが出来ました。
ご協力いただいた皆様、本当にありがとうございます。


それでは気になるアンケート結果を簡単にまとめてご紹介させていただきます。
※ フリー回答項目については一部、文章を整えた以外は編集や間引きをしておりません。



1-3:パセラのコワークをお選び頂いた理由、ご利用前の印象を教えて下さい


まずはなぜ数多くあるコワーキングスペースから、
なぜ「パセラのコワーク」だったのか・・ランキングにしてみました!



1位 自宅・クライアント先から近かったから


2位 コストパフォーマンスの良さ
   アメニティー(無料サービス)の充実


3位 友人からの紹介



・利用前は下見程度の気持ちでしたが、細かい備品に至るまで物が揃っており、
 内部もきれいで他と比較して迷うことなく選びました。


・元々はスタバで作業していましたが落ち着いて仕事できる所はないかとネットで
 探して、評価が高かったため。値段もカフェに行くのと試算すると許容範囲で、
 設備が良さそうだった。


・知り合いがマンスリー会員として利用していてとてもいいと言っていたので。
 代表(私)が海外出張が多く、少ない社員のためにオフィスを借りるのは
 非効率だったためレンタルオフィスを探していました。
 利用前はカラオケからイメージして細かいところが不潔で雰囲気がチャラい
 (言葉が悪くてすみません)印象がありましたが、実際に利用し始めたら
 そのようなイメージは完全に払しょくされました。


・一番の理由は自宅から近かったことです。
 まだ子どものお迎えなどが必要なため、自宅から近いことは個人的に
 重要な条件でした。コワーキングスペースは東京の西側に偏っているので、
 東神田にオープンしてくれたことはありがたかったです。
 もうひとつ決め手になったのは、トイレがキレイだったこと。
 じつはもう一軒、契約を迷っていたコワーキングスペースがあったのですが、
 パセラのコワークのほうが圧倒的にトイレがキレイだったことが
 大きなポイントになりました。


・開店時間が長い。快適な作業環境。スタッフの対応の良さ。
 充電器などの付帯サービスの充実。駅から近いこと。ドリンク飲み放題。
 月額料金が比較的リーズナブルなこと。Wi-Fiが安定していること。
 長時間作業しても苦にならない作業環境。会議室があること。



利用満足度得点(100点満点)は
パセラのコワーク(東新宿店・東神田店)平均 87 点
サテライト店(池袋・銀座・安心お宿) 平均 85 点 でした。






半数以上の方に90点以上の高評価をいただくことが出来ました!
まだまだ改善の余地があるという結果ではありますので、今後もお客様にとって
快適な環境づくりに精進して参りたいと思います。



1-5:実際に使ってみて、良かったところを教えて下さい。


・施設がきれい、外付けディスプレイ等がある、会議室が料金内で使える、
 月額料金が安い、東新宿以外も使える


・私語禁止エリア(メインフリースペース)があること、
 モニター・キーボード等の貸し出しがあること、フリードリンクの種類が豊富なこと、
 お手洗いの用意が充実していること、料金相当以上の仕事環境を得られる、
 かなりの枚数のプリントアウトができること


・ドリンク・パンのサービスをはじめ、バルミューダのトースターなど
 素敵なアメニティサービスが充実しているところです。
 オフィスの雰囲気もとっても気に入っています!
 スタッフの方のホスピタリティもグッドです(^^)


・全部が綺麗(部屋・個室・トイレ)、ミーティングルームの使い勝手が良い、
 サービスが増えていくのが良い、利用者の声をよく拾ってくれていて良い(嬉しい)、
 紹介特典が嬉しい、飲み物無料が嬉しい、ポスト利用が良い、
 大きい荷物を預かってくれる、利用目的別の部屋割が使いやすい、備品が多い


たくさんの「嬉しい」ありがとうございます!!
会員になっていただきますと池袋や銀座、新宿、新橋、荻窪など都内に計5店舗ある
サテライト店が無料で利用出来るというのがやはり皆様にご好評いただけているようでした!

1-7:もし知人がコワーキングスペースを探している場合、パセラのコワークは推薦頂けますでしょうか?

A:自信を持って勧められる・・60票
B:まぁまぁ勧められる・・48票
C:少し勧められない・・2票
D:全く勧められない・・0票


9割以上の方が知人にも勧められるとのご回答をいただき
まったく勧められないと回答された方はなんとゼロ!!!


「勧められる!」と選んだ理由としては


・アメニティやマッサージチェアがあること
・コスパがいい
・他コワーキングスペースと比較するとサービスのクオリティが高い
・いくつかコワーキングスペースを利用していますが、快適さはナンバーワンです。
 キレイだし、落ち着くし、最高。
・コスパ・サービス・雰囲気すべて満足いく内容だとお勧めできます!
・仕事がとにかくはかどります。女性一人でも安心ですし。実体験からおススメします。


などなど、お褒めの言葉をたくさんいただき「C:少し勧められない」を
選んでくださった方の中には混んでほしくないからという理由の方もいらっしゃり、
大変嬉しい限りでございました!

2-1:パセラのコワークでは今後多くのキャッシュレス決済の導入をいたします。(LINE Pay、PayPay、Apple Pay、ALIPAYなど)それに伴い、現金での支払いを不可とした場合どう思われますか?






昨年、キャッシュレス決済導入として、対応の電子マネーを増やしたり
東神田店ではPayPay、LINE Payを導入いたしました。


今回、80%近い方がキャッシュレスでも構わないという回答結果でしたので
完全キャッシュレス化も視野に入れて、今後も様々な種類の決済システムを
導入していきます!!

パセラのコワークの住所で会社として登記をする場合、よくお伺いされますのが
「銀行口座開設出来ますか?」というご質問です。


現会員さんで口座開設出来た銀行をご紹介させていただきます。(順不同)


三井住友銀行
三菱東京UFJ銀行
さわやか信用金庫
第一勧業信用組合
りそな銀行
ゆうちょ銀行
みずほ銀行
楽天銀行
西武信用金庫
住信SBIネット銀行
ジャパンネット銀行
GMOあおぞらネット銀行

1-6:実際に使ってみて、改善して欲しいところやリクエストを教えて下さい。
※ 括弧内に赤文字の部分は、パセラのコワークによる補足です。


・会議室が人気で取りにくい。増やしてほしい。
( ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。検討させていただきます。)


・サテライト銀座は、場所的にも使い勝手が非常に良いので、このまま継続して欲しい。
(ありがとうございます。こちらは改めてご報告させていただきます。)


・パソコンの電源コードがほしい
(一部種類のパソコンのみとなりますがお貸し出し出来るよう準備中です。
少々お待ちください。)


・東神田店にもレンタルサイクルを導入してほしい。
(導入しました。ご希望の場合はフロントまでお声掛けください。)


・以前に比べて椅子の質が落ちている気がする。肘掛けの高さの調整ができる椅子、
 クッションが効いて座り心地の良い椅子が減っている。
 長時間座るものなので椅子はよくして欲しい。
(ご意見ありがとうございます。少しずつグレードアップ出来るようすすめてまいります。)


・東新宿店にはType-C - HDMIのコネクタが無いので取り入れていただけると幸いです
(備品追加致しました。ぜひご活用ください。)


そして一番ご意見として多かったのが


「朝のオープン時間を早めてほしい」


検討させていただきました結果・・・
2月1日(金)から30分前倒しで


9:00~ オープンにします!!
※パセラのコワーク東新宿店・東神田店のみ
※閉店時間の変更ございません。(平日 ~23:00迄、土日祝 ~22:00迄 )


サテライト店の営業時間については下記の通りで変更ございませんので
お気を付けくださいませ。


《サテライト池袋店》
平日 9:30~17:00
※ 平日のみの営業となります


《サテライト銀座店》
平日 9:30~16:00
※ 平日のみの営業となります


《サテライト安心お宿》
全日 10:00~21:00
※ 男性のみ利用可能


また皆様にお約束しておりました回答数100件達成したら
「エリアオプション 無償化についても
2月1日(金)よりスタートさせていただきます。


フルサービスマンスリー会員(旧マンスリー会員)様は東新宿店、東神田店の
フリーエリアを無料で使用することができ、両店舗の会議室・セミナールームも
無料枠を利用してのご予約が可能となりました!!


なんと東神田店の4階 セミナールーム(最大80名迄)も
通常1時間13,000円(税込)のところ無料枠4時間分の消化で1時間利用可能となります!

事前にお申し込み等などは不要となりますので
お手持ちのセキュリティーカードを受付にてご提示ください。


既にエリアオプションをご契約いただいている方に関しましては
2月分をご返金させていただきます。


今まで使ってみたいなー!とは思っていたけれど
なかなか行けていなかった・・そこのあなた!!


是非この機会にご来店お待ちしております。


↓ アクセスはこちら ↓

https://bit.ly/2MriJ5D (東新宿店)

https://bit.ly/2FKEJH7 (東神田店)


最後になりますが、今回は年末年始のお忙しい時期にも関わらず
たくさんのご意見本当にありがとうございました。


いただきましたリクエストにつきまして、出来るだけ前向きに検討させて頂きます。

これからも皆さんにご満足いただける快適なスペースをご提供出来るよう
日々精進してまいります!引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

今後の進化にもぜひご期待くださいませ!!

2019年1月5日土曜日

パセラのコワークから新年のご挨拶


新年あけましておめでとうございます。

2019年もパセラのコワーク及びサテライト店をよろしくお願いいたします!

さて、年末年始はどのように過ごされましたか?

コワーク東新宿店、東神田店はお休みをいただき、Wi-Fiのメンテナンスや普段出来ないところの掃除などしておりました!

年末年始のお休みも開けてパセラのコワークは昨日から通常通り営業をしております!

《東新宿店・東神田》
平日9:30~23:00
土日祝9:30~22:00

《サテライト池袋店》
平日9:30~17:00

《サテライト銀座店》
平日9:30~16:00

《サテライト安心お宿》
全日 10:00~21:00
※男性のみ利用可能


今年も、日々改善をしてご利用頂いている皆様が快適にお仕事できるよう
環境づくり努めて参りますのでどうぞよろしくお願いします!













2018年12月27日木曜日

アンケートご協力のお願い

日頃よりお世話になっております。
パセラのコワーク東新宿店は11月でオープンして4年、
東神田店は半年を迎えることが出来ました。

これもひとえにご利用頂いている皆様の支えがあったからこそと深く感謝しております。
今後もより良いサービスをご提供出来るようお客様満足度向上を目指して
この度アンケートを実施することになりました。

当店をご利用頂いている皆様にぜひご協力いただきたくお願い申し上げます。

今回はただの《 アンケートご協力のお願い 》ではございません・・!!

アンケートにご回答いただきました方が100名に達した場合
オプションとしてご案内しております2店舗利用可能の
エリアオプション  5,000円 」無料にいたします!! 
※ フルサービスマンスリー会員様限定となります

アンケートに回答する場合には、下記のURLをクリックしていただくか
アドレス全体をご利用のブラウザにコピーしてください。

[ https://goo.gl/KvZwYu ]

※ アンケートの所要時間は3分程度です。

なお、いただいた回答および個人情報につきましては、
弊社のプライバシーポリシーに従い、厳重に管理いたします。

皆様の貴重なご意見をお待ちしております。

2018年12月25日火曜日

Wi-Fiセキュリティ及び接続に関するご案内

いつもパセラのコワークをご利用いただきありがとうございます。


店舗の受付にパセラのコワークのWi-Fiセキュリティにつきまして、
ご質問をいただく事がございます。

受付等におりますスタッフは、ITの専門家ではありませんので、
あまり細かい部分はお応え出来ない事もございます。
今回はこちらのブログにてご案内させて頂きます!


パセラのコワークのWi-Fiセキュリティは、

認証方式に「WPA/WPA2-PSK」

暗号化方式に「TKIP/AES」

でのご利用をいただけます。


Wi-Fiに接続される機器が対応していれば、「WPA2-PSK」と「AES」の
組み合わせの方がセキュリティレベルは高くなります。

どの組み合わせが採用されるかは機器の設定次第という形になり、
パソコン(Windows)では無線の通信方式を下記手順でチェック設定できます。
https://www.telecom-isac.jp/an119/04/040900.html


また、パセラのコワークではWi-Fiに接続している機器同士の通信を遮断する
プライバシーセパレーターという機能を使用しており、ac規格にも対応するなど
比較的新しい、業務用の機器を導入しております。

そのような部分も含めて、現時点でコワーキングスペースの運営企業として、
一般的に対応するべきセキュリティ対策は行っております。


ただ、国もハッキングされるような時代ですので絶対に大丈夫かと言われれば、
もちろん、「絶対」とは言えません。。。


やはり、一般的なコワーキングスペースのセキュリティレベルでは心配、
もしくはリスクが高い業務(例えば金融系など)をされているようなケースは、
ご利用のパソコンにはセキュリティ対策ソフトの導入をおすすめします。

または、スマホのテザリングや、WiMAX等を利用される方が、
共有Wi-Fiを利用するよりは、リスクは低いことも事実であります。


館内のWi-Fiアクセスについて

Wi-Fiご利用に際して「Wi-Fi接続がうまくできない」「スピードが遅い」など
状態になった場合のご案内です。

パセラのコワークではWI-FIネットワーク(SSID)を
いくつかご用意しております。


《東新宿店》

⬛2.4Ghz、5Ghz 共通
PASELA-CO-WORK

⬛2.4Ghz
PASELA-CO-WORK-2.4GHz

⬛5Ghz
PASELA-CO-WORK-5GHz


《東神田店》

⬛2.4Ghz、5Ghz 共通
HIGASHIKANDA-PASELA-COWORK

⬛2.4Ghz
HIGASHIKANDA-PASELA-COWORK-2.4G

⬛5Ghz
HIGASHIKANDA-PASELA-COWORK-5G



「2.4GHzと5GHzは何が違うのか?」
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=5953




上記のような使用帯域となっているため、まずは「PASELA-CO-WORK」(東新宿の場合)
Wi-Fiにアクセスし、接続ができないなどの状態になった際は
2.4GHz」「5GHz」に変更しご利用くださいませ。

その上で状況がかわらない場合には、ポケットWi-Fiの貸出や
LANケーブル、有線LANアダプタ(一部の席のみご利用可能)の貸出もしております。
お困りの際は受付スタッフにお声掛け下さい。


「パセラのコワーク」ご提供の共有Wi-Fiのご利用をよろしくお願い申し上げます。


2018年12月21日金曜日

パセラのコワーク東神田店LINE Payが使えるようになりました!


いつもパセラのコワークをご利用いただきありがとうございます。

とうとう!!

パセラのコワーク東神田店で「LINE Pay」のお支払いが可能になりました!!!

キャッシュレスの時代が本格がしておりますね!
ということで早速「LINE Pay」を導入。


⬛LINE Payとは
銀行口座やコンビニでチャージした残高や、登録したクレジットカードによる
LINE Pay加盟店での決済や、LINE Payを利用しているLINEの友達へ
残高の送金ができるモバイル送金・決済サービスです。
※LINE Pay決済のご利用には、事前にLINE Payの利用登録を
完了していただく必要があります。


ちなみに「LINE Pay」での支払いであれば年内まで
「Payトク」20%還元キャンペーンをやっているので、
いつもよりお得に利用出来るチャンスです!


このキャンペーン、かなりお得で、
対象店舗またはオンライン決済で、LINE Pay決済を行うだけです。
決済金額のうち20%(最大5000円相当)が、LINE Pay残高に戻ってきます!


詳しくは
「Payトク」キャンペーンサイト

東新是非、ご活用くださいませ!!

2018年12月20日木曜日

【東神田店】初回利用のお客様によるアンケート結果( 2018年5月~ )


セラのコワーク東神田店も早いもので2018年5月のオープンから半年が経過致しました。
オープン当初から初めて利用されたゲスト会員(ドロップイン)の皆様に、
アンケートへの協力をお願いさせていただいておりました。


皆様のお陰で400名以上の方にご協力頂く事が出来ましたので、
簡単にまとめてご紹介させて頂きます。

ご協力頂いた皆様、本当にありがとうございます!!


なお詳細は下記よりご確認頂く事が出来ます。


まずは自宅の最寄り駅についてお伺いしました。
駅としてはかなりバラバラではありましたが、路線別に見ると圧倒的に多いのが
中央・総武線が20.9%、続いて都営新宿線で6.5%、都営浅草線5.8%でした。


東神田店から徒歩圏内には東日本橋駅、馬喰横山駅、浅草橋駅、岩本町駅など
最寄り駅が複数あり、千葉方面や新橋・銀座、新宿などどこに行くのにも
便利な立地なので幅広いエリアから皆さんに来ていただいているようでした。

また東京駅や羽田空港からも交通便が非常に良いので、
大阪や福岡など出張でこちらにいらしている方にも
よくご利用いただいております!!





次に、パセラのコワーク東神田店は勿論初めての方々なわけですが、
コワーキングスペース自体の利用経験についてお伺いしたところ
なんと80%の方が、「コワーキングスペースの利用自体が初めて」という回答。





コワーキングスペース初体験の場に、パセラのコワークを
選んでいただけてとっても嬉しいです!!

「どうやってパセラのコワークを知ったか?」という質問に対しては、
1位は予想通り「ネット検索」で42%
2位はなんと「近隣を通りかかって」で35%!





コワーキングスペースとしてだけではなく、ご近所の方には時間制のカフェとして
ご利用いただいていることも多くあります♪


最後に、実際に利用した結果の満足度について100点満点でお伺いしたところ、
平均点は90.6点と非常に高評価頂いております。
まだまだ改善の余地があるという結果ではありますが、大変嬉しく安心致しました。

皆さんにご満足いただける快適なスペースをご提供出来るよう
今後も日々精進してまいります!引き続きよろしくお願いいたします。

2018年12月19日水曜日

サテライト店を利用した後のレシートでお得に利用!


パセラのコワークサテライト店を1day利用した後に、「東新宿店」と「東神田店」を利用出来るって知っていますか??



例えば・・・

パセラのコワーク池袋店を1day/¥1,500(税込)で利用
サテライト池袋店の営業時間は、17時までだけど、
う~ん、後少しだけ続きをやりたい!そんなときは・・・


サテライト池袋店の1dayレシートを受付に提示するだけで
他店の1dayが追加料金ナシで使えるんです!

つまり、東新宿店や東神田店の営業終了まで思いっきり仕事が出来ます。

ちなみに東新宿と東神田の1day料金は¥2,500(税込)
移動はしていただくものの絶対にお得ですよね!

勿論、途中の入退場可能、当日限りです∧∧

たくさんのご利用お待ちしております♪